반복 작성·검색·입력·검토
같은 자료를 다시 작성하고 여러 시스템에 중복 입력하는 업무와, 검색·검토에 드는 시간을 확인합니다.
AX CONSULTING
AI 도입 영역과 성과 목표를 수립합니다.
AI를 어떤 업무에 도입하고, 지속적인 활용으로 어떤 성과를 낼지 목표를 수립합니다. 현재 업무와 데이터·시스템의 준비 상태를 확인하고, 컨설팅 범위와 실행 순서를 정합니다.
CURRENT WORK
AI 도입 전에 확인할 업무와 운영 부담
업무 절차와 사용 중인 자료·시스템을 함께 조사해, AI로 개선할 문제와 먼저 해결할 운영 조건을 구분합니다.
담당자·부서 간 업무 전달
업무 전달에 필요한 정보와 형식을 확인하고, 검토·승인 대기와 정보 누락의 원인을 찾습니다.
조직 지식과 판단 기준
흩어진 문서와 내부 용어, 담당자의 업무 기준을 조사하고, AI가 참조할 지식과 확인할 근거를 정리합니다.
시스템 연결과 운영 비용
기존 시스템의 연결 조건과 데이터 접근 범위를 검토하고, 도입·유지에 필요한 비용을 확인합니다.
현업 사용과 운영 책임
누가 사용하고 검토·승인할지 정하고, 오류 대응과 지식 갱신을 담당할 운영 주체를 명확히 합니다.
AI EDUCATION & TRAINING
업무에 필요한 AI 활용 역량을 기릅니다.
대상자의 업무와 활용 수준을 확인하고, 교육 목표와 실습 과제를 정합니다. AI의 결과를 그대로 쓰지 않고, 근거를 확인하고 수정하는 과정까지 교육합니다.
임직원 AI 활용 교육
AI의 활용 범위와 한계를 이해하고, 문서 작성·자료 검색·요약에 적용합니다. 출처 확인과 개인정보·기밀정보 처리 기준도 함께 익힙니다.
교육 결과물업무별 활용 예시와 안전 사용 점검표
직무별 업무 실습
기획·영업·마케팅·운영 등 직무별 과제를 정하고, 초안 작성부터 검토·수정까지 실습합니다. 반복해서 사용할 작업 절차와 검토표를 정리합니다.
교육 결과물직무별 실습 결과물과 반복 사용 절차
리더·운영 담당자 교육
AI 도입 과제의 우선순위를 정하고, 담당자와 승인 기준·보안 조건을 검토합니다. 활용 성과와 비용을 점검하고 부서 내 확산을 관리하는 방법을 다룹니다.
교육 결과물도입 과제 검토표와 운영 점검 기준
교육은 컨설팅과 별도로 진행하거나 도입·운영 과정에 연계할 수 있습니다. 인원과 수준, 보안 조건에 맞춰 실습 자료와 진행 방식을 협의합니다.
PROCESS & DELIVERABLES
진행 과정과 단계별 결과물
수행할 업무와 결과물을 먼저 합의하고, 단계별 검증 결과에 따라 다음 진행 범위를 정합니다.
현재 진단
담당자별 업무 절차와 사용 중인 문서·시스템을 조사합니다. 같은 내용을 여러 번 입력하는 업무, 검토·승인이 지연되는 단계, 부서 간 전달 과정에서 누락되는 정보를 확인합니다.
- 담당자 인터뷰와 현재 업무 흐름 정리
- 반복·병목·예외 업무 확인
- 활용 가능한 문서·데이터·시스템 확인
주요 결과물
업무 흐름·병목 지도
현재 업무 흐름과 병목 지도, 데이터·지식 가용성, 도입 조건과 부담 목록을 정리합니다. 다음 단계에서 다룰 과제의 범위를 함께 정합니다.
도입 설계
기대 효과와 실행 여건을 함께 보고 도입 순서를 정합니다. AI에 맡길 작업, 사람이 판단할 지점, 필요한 연결을 구체화합니다.
- 효과·난이도·준비도에 따른 과제 우선순위
- 목표 업무 흐름과 역할 분담
- 파일럿 범위와 검증 기준 합의
주요 결과물
과제 우선순위·목표 워크플로우
도입 과제 우선순위, 목표 워크플로우와 시스템 연결 구조, 검증 지표와 실행 계획을 정리합니다. 무엇을 구현하고 어떤 기준으로 평가할지 합의합니다.
실행·검증
실제 업무에 가까운 작은 범위에서 연결하고 실행합니다. 기존 방식과 결과를 비교하고, 오류와 예외를 확인해 확대 여부를 판단합니다.
- 문서·데이터·기존 시스템 연결 검토
- 기존 업무와 동일한 기준으로 결과 비교
- 오류·예외 처리와 승인 지점 확인
주요 결과물
검증 결과·확대 판단 기준
파일럿과 기존 업무의 결과 비교, 오류·예외 처리 기준, 확대 또는 보완 판단을 정리합니다. 확인된 효과와 미해결 항목을 함께 기록합니다.
운영·확산
운영 담당자와 검토·승인 기준을 정하고, 지식 갱신과 성과 점검 주기를 수립합니다. 사용량과 운영 비용, 오류 대응 결과를 확인해 개선 과제와 부서 확산 조건을 정합니다.
- 운영 담당자·권한·책임 정리
- 교육·사용 가이드와 지식 갱신 방식
- 개선 주기와 부서 확산 기준
주요 결과물
역할·교육 가이드·개선 주기
역할과 책임, 교육과 사용 가이드, 성과 점검과 개선 주기를 정리합니다. 운영 담당자가 업무와 지식의 변경 사항을 관리할 수 있도록 기준을 문서화합니다.
PARTICIPATION & OWNERSHIP
조직 참여와 운영 책임
현업 담당자, 시스템·보안 담당자, 의사결정자가 필요한 단계에 참여하도록 협의합니다. 접근 권한과 최종 승인, 운영 책임의 범위도 착수 전에 정합니다.
현업 담당자
현재 업무와 예외 상황을 설명하고, 실제 업무 기준으로 결과물을 검토합니다.
시스템·보안 담당자
연결 가능한 시스템과 데이터 범위, 권한과 보안 조건을 확인합니다.
HAIB와 의사결정자
HAIB는 진단·설계·검증을 수행합니다. 고객 조직은 적용 범위와 최종 승인을 결정하고, 양측이 운영·지원 범위를 합의합니다.
QUESTIONS
시작하기 전에 궁금한 것들.
상담에서 현재 상황을 듣고, 먼저 살펴볼 업무와 함께할 범위를 정합니다.
아직 AI 도입 계획이 없어도 상담할 수 있나요?
네. 반복되는 일이나 자주 막히는 과정이 있다면 그 이야기부터 시작할 수 있습니다. 구체적인 도입 과제는 업무를 살펴본 뒤 정합니다.
이미 쓰는 도구와 시스템이 있는데요.
기존 시스템과 자료를 먼저 확인합니다. 유지할 것과 연결할 것을 구분하고, 필요한 범위에서 적용 방식을 검토합니다.
사내 도구와 외부 AI를 함께 사용할 수 있나요?
업무 목적과 데이터 접근 범위, 보안 조건을 확인한 뒤 조합을 검토합니다. 외부로 전달할 수 없는 정보와 승인 절차를 먼저 정하고, 사용 중인 도구와의 연결 가능성을 확인합니다.
도입한 뒤에는 누가 운영하나요?
고객 조직의 운영 담당자와 HAIB의 지원 범위를 협의합니다. 지식 갱신, 오류 대응, 변경 승인, 성과 점검의 담당자와 주기를 정하고 교육·사용 가이드에 반영합니다.
진단 이후의 단계도 모두 진행해야 하나요?
아닙니다. 진단 결과에 따라 도입 설계, 파일럿, 운영 지원 중 필요한 범위와 결과물을 별도로 협의합니다.
기간과 비용은 어떻게 정하나요?
업무 범위, 데이터와 시스템의 준비 상태, 함께할 단계에 따라 달라집니다. 상담 뒤 진행 범위와 결과물, 일정과 비용을 제안합니다.
한 부서에서 먼저 시작할 수 있나요?
가능합니다. 효과를 비교할 수 있는 작은 업무부터 시작하고, 검증 결과에 따라 다른 업무나 부서로 넓힐지 판단합니다.
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현재의 업무와 도입 고민부터 들려주세요.
어떤 업무에서 시간이 들고, 어떤 제약 때문에 AI 적용이 어려운지 함께 살펴보겠습니다.