WORKFLOWS
역할 간 전환과 업무의 병목을 줄이고, AI를 통해 각 단계를 연결해 수행하도록 합니다. 조직의 지식과 판단 기준을 반영하고, 검증한 흐름은 팀과 부서가 각 업무에 맞게 조정해 활용할 수 있도록 설계합니다.
문서와 내부 용어, 업무 목적과 판단 기준을 실행 흐름에 반영합니다. 담당자는 AI가 참조한 출처와 적용한 기준을 확인하고, 승인하거나 예외 처리를 요청할 수 있어야 합니다.
검증한 업무 흐름을 적용 조건과 담당자, 버전이 명확한 업무 자산으로 정리합니다. 다른 팀은 자신의 업무와 시스템에 맞게 조정하고, 같은 기준으로 결과를 확인한 뒤 사용 범위를 넓힙니다.
WORKFLOW DESIGN
아래는 자료 검색과 답변 업무를 설계하는 예시입니다. 실제 적용 범위와 검증 기준은 조직의 업무·데이터·보안 조건을 확인한 뒤 정합니다.
현재 업무 예시
담당자별 자료 검색 → 문서 취합 → 답변 작성 → 검토자에게 전달 → 근거 재검색·수정
개선 흐름 예시
질문·적용 기준 확인 → AI 자료 검색·초안 작성 → 출처·예외 표시 → 담당자 검토·승인 → 결과·근거·버전 기록
워크플로우 설계와 공유 방식에 대한 설명이며, 특정 제품의 출시 기능을 의미하지 않습니다.
01 / 지식·리서치
여러 문서와 대화에 흩어진 정보를 모으고, 출처를 확인할 수 있는 답변 초안을 만듭니다. 최종 판단과 대외 전달은 사람이 맡습니다.
업무 흐름 예시
기존 문서, 자주 받는 질문, 답변 출처와 최신성
출처 확인, 민감한 내용 검토, 최종 승인
검색 시간, 답변 정확도, 출처 누락, 재문의
02 / 반복 업무
신청서나 요청 내용을 분류하고, 필요한 정보를 정리해 다음 담당자에게 넘깁니다. 기준에 맞지 않는 항목은 별도로 모아 검토합니다.
업무 흐름 예시
요청 유형, 처리 규칙, 누락·반려 사유
예외 판단, 처리 승인, 규칙 변경
처리 시간, 재작업, 누락, 예외 검토량
03 / 콘텐츠·협업
기획 의도와 기존 자료를 기준으로 초안을 만들고, 검토 의견과 수정 이력을 함께 남깁니다. 사람이 정한 기준으로 결과물을 확인한 뒤 발행합니다.
업무 흐름 예시
기획서, 브랜드 기준, 기존 콘텐츠, 발행 채널
사실 확인, 브랜드 검토, 발행 승인
초안 작성 시간, 수정 횟수, 기준 충족 여부
CONTACT
어떤 업무에서 시간이 들고, 어떤 제약 때문에 AI 적용이 어려운지 함께 살펴보겠습니다.
